让客户风光,自己隐身幕后
蓝色光标的总部设在北京,同时在上海(40人)、广州(70人)设有分公司、在其他16个城市设有办事处。蓝色光标的主要客户均为高科技、消费品、汽车、医疗、金融等各个领域的领先品牌。
国际上的专业机构,不论是会计师、律师、财务顾问还是公关公司都是按工作量收费的。上世纪八十年代杀入中国市场的国际公关巨头也是这样,好在它们的客户都是世界500强,对这种收费模式并无异议。创立之初的蓝色光标当然没有实力与国际公关公司争抢500强,但本土企业连公关的概念还没搞清,怎么可能先出费用呢,蓝色光标于是采用了“结果导向”的收费模式。通俗地说就是“王婆卖瓜、不甜不要钱”,联想、实达等内资企业“品尝”之后,思科、丰田这些巨头对这种“中国式收费”也甘之若饴。
从运营收入上看,包办各类会展是公关公司业务的大头。例如,今年4月份佳能的“感动典藏”摄影大赛;5月联想在北京科博会上亮相并展示了众多创新成果;去年全球瞩目奥运火炬登顶珠峰之际,联想携手中移动借力宣传……这些活动让企业出尽了风头,而作为策划和承办方的蓝色光标却隐身幕后,只字未提。但是这类业务已成鸡肋,大到媒体广告的购买,小到灯光、花卉、展板的租购,乃至参会人员的机票、餐饮事无巨细都要包办。做的事情类似旅行社,而且已进入“红海”。钞票虽多却只是过手,留不下几个,利润是精打细算加辛苦赚的,算计不好还会亏损。尽管如此,这种业务还是必须要做的。为的是维持生存、养住人,同时笼络住客户。提升蓝色光标知名度的是政府公关和危机处理。如索尼笔记本电池召回事件、葛兰素史克杭州诉讼等危机事件的成功处理。不过,此类公关尽管直接成本低、利润率高,但可遇不可求,对利润的贡献有限。
蓝色光标创始人有深厚的技术背景,算得上站在时代前沿。因此对通过互联网传播技术影响舆论、服务于客户的技巧相当娴熟,并组建了一支70人的专业团队。
从利润率上也能看出蓝色光标赚的是辛苦钱。客户永远地、不停地盘算:自己做还是交给公关公司?蓝色光标作为乙方永远小心“伺候”着他们,也真不容易。
世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐,所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。